Japanese Speaker Back Office Staff - Consumer Service (A-133985)
Bergabunglah dengan perusahaan terkemuka kami di Jakarta Raya, RGF HR Agent Recruitment, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Japanese Speaker Back Office Staff, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan kami dan layanan konsumen Jepang. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Di sini, Anda akan belajar banyak tentang budaya Jepang dan meningkatkan kemampuan bahasa Jepang Anda.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tugas yang menantang, mulai dari menangani panggilan masuk, mengelola permintaan layanan, hingga memberikan dukungan teknis kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.
Bersiaplah untuk tantangan yang menarik dan peluang pertumbuhan yang tak terbatas. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan permintaan layanan dari pelanggan.
- Mengelola tiket pelanggan dan memastikan mereka diselesaikan dengan tepat waktu.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dan memecahkan masalah mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pelanggan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik kepada tim.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan dengan baik.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Back Office Staff atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam menangani panggilan masuk dan permintaan layanan.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Berpengalaman dalam bahasa Jepang (N4 atau lebih baik).
- Berpengalaman dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang