IT Helpdesk and Services

Bergabunglah dengan tim kami sebagai IT Helpdesk & Services di Griya Mitra Persada, Jakarta Raya, dan jadilah bagian penting dalam memastikan operasional IT yang lancar dan andal. Di sini, Anda akan menjadi pusat dukungan teknis untuk seluruh perusahaan, membantu karyawan dalam memecahkan masalah teknis, dan memastikan sistem IT berjalan dengan optimal.

Dengan menggunakan berbagai tools seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams, Anda akan bekerja secara proaktif untuk memantau sistem, mengatasi masalah, dan memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam bidang ini dan siap untuk berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk karyawan dan departemen lainnya.
• Memantau dan mengatasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola permintaan layanan dan perubahan melalui sistem tiket.
• Membantu dalam pemeliharaan dan pemulihan sistem jaringan dan server.
• Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan baru tentang penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan IT.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan ketersediaan dan keandalan sistem.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk atau teknisi IT.
• Memahami dan memiliki pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan Linux.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki pengalaman dengan tools seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait